22 октября издание РБК Петербург организовало круглый стол «Сервис гибкого реагирования». Спикеры обсудили, как компании работают с клиентами в нестандартных ситуациях. Со своими кейсами выступили директора крупнейших федеральных и петербургских компаний — C-Shipping, ТРЦ «Галлерея», СДЭК, «Грузовичкофф», «Воздушные Ворота Северной Столицы», «ЕвроАвро» и другие.
Ситуация общей аварии – довольно редкая в практике морской логистики, а морское право имеет свои особенности, в частности, клиенты, которые транспортируют грузы, финансово участвуют в спасении судна.
«Открытая позиция нашей компании, регулярные встречи с клиентами позволили снять все вопросы. В итоге, сегодня с нами консультируются участники рынка в схожих ситуациях, а мы стали главными экспертами по работе в нестандартных условиях. Мой совет – не замалчивать проблемы, давать объективную информацию и, если есть необходимость, то проводить личные встречи с партнерами и клиентами», – рассказал Алексей Гагаринов.
